FAQ

Tous les paiements en ligne sont sécurisés. Nous avons créé un environnement de transaction sécurisé. Le système de contrôle que nous avons utilisé est la norme de l'industrie pour la technologie de cryptage pour protéger vos informations privées stockées sur notre site. Le système de cryptage offre la sécurité et la tranquillité d'esprit dans votre navigateur et le réseau local prend en charge l'utilisation de transmissions de données cryptées. Vos produits de haute qualité? Nous promettons des produits de qualité. Vous pouvez voir que nous fournissons uniquement des produits de haute qualité sur notre boutique en ligne, notre objectif est que vous pouvez avoir les éléments depuis des années et que nous savons que cela peut nous aider. Nos produits sont soigneusement sélectionnés, fabriqués par des travailleurs expérimentés, neufs, emballages originaux.


Acceptez-vous les commandes internationales?

Oui, nous sommes professionnels dans le domaine des affaires internationales et avons une expérience riche en ce sens. Jusqu'à présent, nous acceptons les commandes de la plupart des pays du monde, tels que l'Australie, la Belgique, le Canada, le Danemark, la Finlande, la France, l'Allemagne, le Groenland, le Japon, la Corée, Luxembourg , La Malaisie, la Nouvelle-Zélande, la Norvège, le Portugal, l'Espagne, la Suède, la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis directement sur notre site. Si vous ne connaissez pas les destinations d'expédition, contactez-nous et nous répondrons rapidement.

Combien de temps faut-il pour mes articles commandés? ?

Les articles commandés seront expédiés par EMS. Il faut environ 18 à 25 jours pour vous livrer.

Puis-je changer ma commande après mon chargement de la carte de crédit?


Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été placée et traitée, il est difficile de procéder à la modification et à l'annulation. Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant la commande. Nous ferons de notre mieux pour faire face à votre situation. Mais une fois votre commande a été expédiée, la commande ne peut pas être modifiée ou annulée.

Comment suivre ma commande?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en allant directement à la section Statut de ma commande dans mon compte. Veuillez noter que vous devez avoir le numéro de commande et l'adresse électronique pour suivre l'état des commandes. Nous vous enverrons par e-mail le numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande sur le site Web du transporteur. Veuillez noter que les opérateurs ne peuvent pas mettre à jour les enregistrements et l'état des paquets à temps.

Combien de temps faut-il pour traiter un échange ou un remboursement?

La durée totale se compose de deux les pièces. La première partie est le temps de traitement. C'est le moment entre votre demande d'échange ou de remboursement, en plus de notre procédure de traitement. La deuxième partie est le temps réel d'expédition. C'est le temps nécessaire pour que le paquet soit échangé et renvoyé à vous. Il faut généralement 3-7 jours. Pour un remboursement, nous vous rembourserons en 5 jours ouvrés. Mais vous pouvez obtenir l'argent dans environ 10-15 jours parce que nous utilisons des cartes de crédit pour le paiement. Si vous n'avez pas récupéré votre argent après 15 jours, vous pouvez contacter vos banques de cartes de crédit et vérifier avec eux.

Dois-je payer un supplément pour un échange ou un remboursement?

Cela dépend. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de l'article, mais le défaut n'est pas causé par nous, vous devez payer les frais d'expédition et l'affranchissement des frais d'envoi pour l'échange. Si vous demandez un remboursement, l'envoi original n'est pas remboursable. Mais si la preuve factuelle que la faute a été causée par nous, nous prenons toute la responsabilité et ne chargeons pas de frais supplémentaires.

Pourquoi le montant facturé à partir de mon compte n'est pas différent du montant total du prix des articles? Existe-t-il un impôt ou un coût d'expédition?

Il n'y a pas de taxe et nous offrons une livraison gratuite si vous choisissez le service postal. L'argent supplémentaire n'a pas été facturé mais facturé par le système de transaction que nous utilisons pour garantir la sécurité des fonds de nos clients et de nous. Cette somme supplémentaire est la taxe de transaction et elle se produit aussi longtemps que les clients paient à l'étranger par des cartes de crédit. Le montant est différent selon la carte, l'emplacement et le montant du prix total de votre commande. Il ne peut être remboursé lorsque le remboursement, le retour ou l'échange se produit.

Pourquoi les chaussures sont différentes de celles des images que nous voyons sur votre site? < / p>

La différence de couleur peut être due à la technique de prise de photos. Si cela vous intéresse, réfléchissez attentivement avant de passer une commande. Parfois, il y aura une petite différence dans les chaussures que vous obtenez et que vous voyez sur notre site, mais cela peut être dû à différentes tailles de fabrication. Parfois, le designer va changer un peu de style pour rendre les chaussures plus à la mode.